Return & Exchange

রিটার্ন ও রিফান্ড পলিসি — Nobin Fashion

আসসালামু আলাইকুম গ্রাহক,

আমরা চাই আপনি আমাদের প্রোডাক্ট নিয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট থাকুন। কোনো কারণে যদি আপনি আপনার অর্ডার নিয়ে সন্তুষ্ট না হন, তাহলে নিচের শর্তাবলী অনুযায়ী রিটার্ন বা রিফান্ড নিতে পারবেন।

## ১. রিটার্নের সময়সীমা

- পণ্য হাতে পাওয়ার সময় ডেলিভারিম্যানের সামনে প্রডাক্ট চেক করে রিটার্নের জন্য জানাতে হবে।

- ডেলিভারি ম্যান চলে গেলে কোনো রিটার্ন রিকোয়েস্ট গ্রহণযোগ্য হবে না।

## ২. রিটার্নযোগ্য শর্তাবলী

পণ্য রিটার্ন করা যাবে যদি:

- পণ্যটি অব্যবহৃত, ধোয়া হয়নি এবং মূল ট্যাগ/প্যাকেজিং অক্ষত থাকে

- পণ্যে উৎপাদনগত ত্রুটি (ছেঁড়া, সেলাই নষ্ট, দাগ) থাকে

- অর্ডার করা পণ্য এবং প্রাপ্ত পণ্যের মধ্যে অমিল থাকে (ভুল সাইজ, ভুল কালার, ভুল ডিজাইন)

## ৩. রিটার্নযোগ্য নয় যেসব ক্ষেত্রে

- পণ্য ব্যবহার বা ধোয়া হয়েছে

- ট্যাগ/প্যাকেজিং খোলা বা নষ্ট হয়ে গেছে

- শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়ার কারণে (সাইজ/কালার ঠিক থাকলে) রিটার্ন প্রযোজ্য নয়, তবে এক্সচেঞ্জ করা যেতে পারে

## ৪. রিটার্ন প্রক্রিয়া

1. আমাদের ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা হটলাইনে যোগাযোগ করে অর্ডার নম্বরসহ সমস্যাটি জানান

2. পণ্যের ছবি/ভিডিও প্রুফ পাঠাতে হবে (ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে)

3. রিটার্ন অনুমোদিত হলে পণ্যটি নির্ধারিত ঠিকানায় ফেরত পাঠাতে হবে

4. পণ্য পরিদর্শনের পর রিফান্ড বা এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া শুরু হবে

## ৫. রিফান্ড পদ্ধতি

- রিফান্ড bKash, Nagad, বা Rocket এর মাধ্যমে পাঠানো হবে (যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল, সেই মাধ্যমেই)

- পণ্য হাতে পাওয়ার পর যাচাই সাপেক্ষে ৩-৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড সম্পন্ন হবে

- ডেলিভারি চার্জ রিফান্ডযোগ্য নয়।

## ৬. এক্সচেঞ্জ পলিসি

- সাইজ বা কালার পরিবর্তনের জন্য এক্সচেঞ্জ করা যাবে, স্টক সাপেক্ষে

- এক্সচেঞ্জের ক্ষেত্রে পণ্য ফেরত পাঠানোর শিপিং খরচ ক্রেতাকে বহন করতে হবে (উৎপাদনগত ত্রুটি ছাড়া)

## ৭. যোগাযোগ

রিটার্ন বা রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ফেসবুক পেজ, হোয়াটসঅ্যাপ বা ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

##৮.অফার

অফারের কোনো পন্য রিটার্ন, রিফান্ড, এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।

---

Nobin Fashion কর্তৃপক্ষ যেকোনো সময় এই পলিসি পরিবর্তন,পরিবর্ধন,পরিমার্জনের অধিকার রাখে।